Отправить бумажное письмо по почте сегодня многие посчитают нерациональным поведением. Ведь в эпоху, когда все делается для удобства и комфорта людей, гораздо логичней будет воспользоваться интернетом. Но в то же время всемирная сеть без работы почтальонов не оставляет: популярность интернет-магазинов, напротив, доставляет почтовикам немало хлопот. Особенно, если клиенты – жители непризнанной республики, а отправители находятся в дальнем зарубежье.
Помещение под названием «Международное место обмена», или полигон почтовых отправлений. Это своего рода сердце «Почты Приднестровья», несмотря на то, что помещение маленькое. Впрочем, еще год назад его хватало: когда в месяц приходило до 3 тысяч отправлений, проблем с оперативностью не было. Сейчас же количество посылок достигает 10 тысяч ежемесячно. Большая их часть – из интернет-магазинов, чьими услугами в последнее время активно пользуются жители Приднестровья.
Людмила Кашуткина, исполняющая обязанности гендиректора «Почты Приднестровья»: «Такой объем для нас оказался неожиданным, что вдруг как снег на голову упало такое количество почтовых отправлений. Но мы этому рады: почта жива, почта работает, мы в этом заинтересованы. Теперь нам нужно немного, может, с чьей-либо помощью решить ряд вопросов».
Вопросы действительно есть – это устаревший транспорт, дефицит кадров, отсутствие технического оснащения. В целом даже порядок работы предприятия не соответствует такому количеству посылок. И пока на предприятии и в Госслужбе связи ищут пути решения проблемы, приднестровцы активно об этой проблеме напоминают – жалобами, что посылка не дошла в срок.
Светлана Огородник, директор отделения «Почты Приднестровья» в г. Рыбница: «Мы обращаемся тоже в Тирасполь, согласно их запросам. Нам объясняют, что на фоне всех этих возросших объемов штат сотрудников и «Почты Приднестровья», и сотрудников таможни остался прежним. Точно так же, как и автоматизация процесса также осталась на прежнем уровне. Поэтому люди просто физически не успевают справляться с данной нагрузкой. Но как только почтовое отправление выходит из зоны таможенного досмотра, оно тут же отправляется в адрес получателя, и адресат получает свое отправление в течение 1-2 дней, в зависимости от удаленности района».
В районах проблем с оперативностью нет, вся загвоздка остается в Тирасполе. Как объясняют на почте, каждая посылка должна сначала пройти таможенный досмотр, где она задерживается дольше всего, ведь с таким объемом работы они попросту не справляются.
Людмила Кашуткина, исполняющая обязанности гендиректора «Почты Приднестровья»: «Мы совместно с таможенным комитетом пытаемся наладить вопрос, чтоб у нас была обработка двумя потоками. Не только один работник таможни и один почты, а чтоб это было в два потока. Может, это каким-то образом ускорит, то есть одно рабочее место и второе рабочее место параллельно».
Уладить этот вопрос можно, решение уже в процессе. Но препятствия есть и дальше – после досмотра на сортировку посылки попадают в руки почтовиков, которых очень мало. Пока мы общались с гендиректором почты, на заднем плане Ирина разбирала мешки с посылками. Одна. Здесь она работает почти 2 месяца. Говорит, сама профессия по душе, но профобразования нет, его на территории Приднестровья получить попросту негде. Поэтому свой небольшой опыт она получала от сотрудников постарше, которые, в свою очередь, молодых берегут как зеницу ока.
Ирина Рознован, почтовик: «Пришла в первый день, мне показали фронт работы. Немного было страшно – большие мешки, посылки. Бывают иногда трудности, но здесь очень хорошие старшие смены, девочки очень отзывчивые, помогают, объясняют, если что-то непонятно».
Геннадий Чорба, начальник Госслужбы связи, информации и СМИ ПМР: «Профессионального кадрового задела у нас нет, в том отношении, что не выпускаются почтовики как специальность. У нас в меморандуме прописана возможность обучения специалистов на территории Российской Федерации».
Работа «Почты Приднестровья» будет реорганизована, говорят в Госслужбе связи. Это лишь вопрос времени. Речь не только о перспективе обучения специалистов в России, но и о техническом и программном перевооружении. Это необходимо, потому что перемещать мешки с посылками массой в 30 кг без оборудования – тяжело и неоперативно. Одна из задач государства – сделать «Почту Приднестровья» хотя бы безубыточным предприятием, не говоря уже о прибыльном. Со дня образования республики и по сей день «Почта Приднестровья» остается структурным подразделением «Почты Молдовы», если речь идет о международных отправлениях. И все основные тарифы на них устанавливают в Молдове. Дополнительные тарифы в Приднестровье в размере 4 рублей 40 копеек за отправление введены лишь для того, чтобы хоть как-то покрывать расходы.
Людмила Кашуткина, исполняющая обязанности гендиректора «Почты Приднестровья»: «Надо сказать, что эти 4,40 только частично покрывают затраты, которые мы прилагаем. Получается, что весь поток международных отправлений, который входит на территорию нашего государства, почте приносит только затраты».
Планово-убыточной до недавнего времени считалась и «Почта России». Безубыточным предприятие стало лишь в этом году. В Госслужбе связи говорят, что таких результатов в России достигли за счет акционирования предприятия. Таким образом, были привлечены дополнительные финансы, но контрольный пакет акций остался за государством. В Приднестровье такого результата планируют достичь за счет договоренностей с коммерческими банками, снижая при этом государственные дотации предприятию. Помощь в этом окажут недавно подписанные меморандумы о сотрудничестве с Россией.
Геннадий Чорба, начальник Госслужбы связи, информации и СМИ ПМР: «При разработке требуются экономические обоснования, социологические опросы, то есть работа, которая предусматривает привлечение научно-исследовательских институтов и других организаций, а это несет материальные затраты в том числе. У нас такой возможности нет. И мы договорились с нашими российскими коллегами о том, чтобы пользоваться их наработками и внедрять на территории Приднестровья».
Российские стандарты в Приднестровье давно имеют место. Перенять успешный опыт России в реорганизации почты – перспектива, уже взявшая свое начало.
