Екатерина Цыганова отвечает на звонки в столичном колл-центре. С 8 утра до 5 вечера. Без выходных и праздников. Помогает людям решить проблемы с дровами, обогревателями. А дома женщину ждёт сын, прикованный к постели. Без тепла и света ухаживать за ребёнком стало сложнее.
