Государственные учреждения и службы переходят в онлайн. Часть сотрудников отправили в отпуска и перевели на удаленный режим работы. Повлияло ли это на эффективность и куда теперь людям обращаться за помощью? Приводим пример – налоговая инспекция. Контакты с посетителями там свели к минимуму, обращения принимают по телефону. Разбираемся, как это работает.
