В канун 25-летия таможенных органов Приднестровья в Государственном таможенном комитете подвели некоторые итоги работы. Годовой план поступлений в республиканский бюджет уже выполнен на 95%. Но самым главным достижением в ГТК считают ту оценку, которую дают деятельности службы экономические агенты и простые граждане.
В начале года глава государства поручил таможенному комитету внедрить в практику систему оценки деятельности сотрудников гражданами и экономическими агентами. Ее оперативно разработали и реализовали - теперь на сайте ведомства есть специальная анкета для физических и юридических лиц. Также в региональных таможнях установили пульты для голосования.
Наталья Тарапата, начальник отдела статистики, анализа и прогнозирования ИАУ ГТК ПМР: «С начала года к нам поступило порядка 14000 отзывов, 97 процентов из которых, конечно же, приходятся на голосование посредством так называемых пультов, нажатия на кнопки с оценкой «хорошо», «удовлетворительно» или положительно, ну и оставшаяся небольшая часть приходится на заполнение анкеты по оценке работы сотрудников как в отделах таможенного оформления, так и по оценке сотрудников на таможенных пунктах пропуска. Данная анкета предусматривает такой раздел, как оставить свое пожелание либо предложение по усовершенствованию или замечания по работе сотрудников. То есть это непосредственно более широкий такой диапазон, и мы это все отслеживаем, отсматриваем и принимаем соответствующие меры».
Результаты анкетирования по оценке сотрудников в таможнях и на пунктах пропуска, а также голосования посредством пультов отслеживаются благодаря ведомственной информационной системе.
Наталья Тарапата, начальник отдела статистики, анализа и прогнозирования ИАУ ГТК ПМР: «С начала года из этих же 14000 тысяч оставленных отзывов у нас только 38 с оценкой «удовлетворительно» и 28 с оценкой «плохо». То есть мы делаем вывод такой, что нажатие вот этой самой кнопочки с улыбающимся смайлом, как мы его называем, свидетельствует о том, что участники внешнеэкономической деятельности в целом удовлетворены работой таможенных органов».
Обратная связь таможенных органов с участниками ВЭД позволяет специалистам ГТК оперативно реагировать на любые проблемные вопросы в таможенной сфере.
