Открыта горячая телефонная линия для жителей Тирасполя. Обратиться может каждый, кто нуждается в помощи в сфере обслуживания и жилищно-коммунального хозяйства.
Горячая телефонная линия для тех, кому нужна помощь в коммунальной сфере. Открыта она с 5 июля по инициативе столичной госадминистрации. За несколько недель появились первые значительные результаты – проблемы решаются быстро и эффективно.
Каждое буднее утро Ларисы Ивановны начинается с прослушивания автоответчика. Сразу же связывается с жителями и помогает решить проблемы. Затем до пяти вечера принимает остальные жалобы и договаривается с коммунальными службами.
Лариса Кицкан, старший диспетчер центральной диспетчерской службы: «Когда мне приходит ответ, допустим, с водоканала, там по водоканалу что-то было, они мне дают ответ, что это все уже устранено, я перезваниваю жителю нашего города, который задавал этот вопрос. Он мне отвечает, что претензий нет. Я этот вопрос снимаю».
Жалобы бывают совершенно разные: от протекающей кровли и забитой канализации до покоса травы и спила сухих веток. В день поступает около двадцати звонков.
Юрий Щербина, директор предприятия «Спецавтохозяйство»: «Подразумевалась горячая линия для более оперативного взаимодействия жителей города со службами города. Вопросы у нас связаны в основном по жилищно-коммунальной сфере и сфере обслуживания».
Ждать устранения неполадок приходится недолго. Вопросы обычно решаются минимум за час, максимум – за три дня. Например, сегодня утром Ларисе Ивановне позвонила женщина с жалобой на то, что ее затапливает сосед сверху. Проблему устранили буквально в течение часа.
Номер коммунальной службы – 0 (533) 9-55-55. Звонки принимаются по будням с 8 утра до 5 вечера. В остальное время работает автоответчик.
