На сайте Государственного таможенного комитета теперь можно легко получить любую информацию или консультацию. Наладить такую систему поручил глава государства Вадим Красносельский. Недавние новшества портала - онлайн-консультирование и рубрика «Часто задаваемые вопросы».
Расширить практику консультирования и упростить доступ граждан к актуальной информации. Такую цель преследовало руководство ГТК. Онлайн-консультации позволяют гражданам и экономическим агентам оперативно и абсолютно бесплатно получать квалифицированные ответы по вопросам таможенного дела. Отправить сообщение можно через всплывающее окно чата.
Валерия Носова, инспектор контрольно-правового управления ГТК ПМР: «В рабочее время три сотрудника нашего управления в режиме онлайн отвечают на вопросы граждан, которых интересуют самые разные темы. Например, ввоз медико-фармацевтической продукции, мобильных терминалов, мяса и мясной продукции с территории Украины и Молдовы, а также многие другие. Ни один из вопросов не остается без ответа, информация предоставляется оперативно и содержит актуальные сведения».
В нерабочее время получить консультацию по-прежнему можно по «горячей линии» ГТК (+373 533 92568), а также через VIBER (37353392568), где можно отправить фото-, аудио- или видеосообщение. Но прежде, чем обратиться к консультантам, стоит посетить раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ.
Ирина Полякова, старший инспектор контрольно-правового управления ГТК ПМР: «Основываясь на практике работы с экономическими агентами в таможнях, специалисты ГТК сгруппировали наиболее часто задаваемые вопросы и дали по ним квалифицированные разъяснения. Например, о нормах беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, о правилах ввоза животных, транспортных средств и сельхозтехники, об освобождении от ввозной таможенной пошлины и акциза и т.д. Все разъяснения даны со ссылкой на действующие нормативные правовые акты ПМР».
Сергей Бабенко, начальник управления информационных технологий ГТК ПМР: «ГТК стал первым в ПМР государственным ведомством, которое посредством компьютерных технологий внедрило у себя систему онлайн-консультаций. Мы планируем и далее развивать данное направление взаимодействия с участниками ВЭД, цель которого - организация комфортной среды для осуществления внешнеэкономических операций, что в целом способствует развитию бизнеса и торговой деятельности на территории Приднестровья».
Также по поручению президента была создана система мониторинга оценки работы таможенников. По результатам дистанционного анкетирования, 99% заявителей из 4,5 тысяч опрошенных удовлетворены результатом деятельности службы.
