В Приднестровье действует закон, защищающий права потребителей. Есть также специальная госслужба, куда можно обратиться в случае, если купленный товар не соответствовал заявленному качеству. Знают ли приднестровцы о соответствующем законе и о потребительских правах, прописанных в нем?
Деятельность в сфере защиты прав потребителей стала активно развиваться только в последние 4 года. С образованием специальной инспекции при министерстве юстиции, где отмечают: с каждым годом поступает все больше обращений, с просьбой защитить права.
Как правило, о своих правах и обязанностях знают недостаточно, потому отстоять свою правоту не всегда получается. Тогда как найти дополнительную информацию несложно: в соответствующем законе или в службе госнадзора. Здесь отмечают, за 2015 год поступило без малого 400 обращений, и это не считая консультаций по телефону. За год удалось удовлетворить около 80% обращений, оставшиеся просто не имели достаточных доказательств покупки, то есть чека. К слову, его можно потребовать даже там, где отсутствует кассовый аппарат, к примеру, на рынке.
Наталья Ильяшенко, начальник службы государственного надзора министерства юстиции ПМР: «Есть товарные чеки, они выглядят в форме книжечки, где вам выписывают: какой индивидуальный предприниматель, указывают номер патента, дату и тот товар, который вы купили».
На рынках продуктовых специалисты советуют проверять наличие у продавца талона, подтверждающего, что товар прошел ветсанэкспертизу. Осторожней стоит относиться к маркетинговым ходам производителей. Это скидки, распродажи и акции. Об этом говорили студенты в своих докладах на встрече с представителями Минюста.
Юлия Оссовская, студентка 2 курса юридического факультета ПГУ им. Т.Г. Шевченко: «Часто бывает, что товар снят с витрины торгового зала. И, как правило, для некоторых граждан совсем неважно, что на данном товаре лежит слой пыли или есть несколько царапин».
Будущие юристы также сравнивали наши законы в этой сфере с российскими. Проводили аналогии, находили плюсы и минусы. Днём ранее студенты участвовали в масштабной акции, которую организовали Администрация Президента и Правительство Приднестровья. Жителям республики предлагали буклеты с информацией о правах потребителей.
Ольга Зварыч, министр юстиции ПМР: «Насколько больше мы будем делиться своими знаниями о правах в этой сфере и о возможности защитить свои права в этой сфере, мы надеемся, что уровень правовой культуры при потреблении товаров и услуг у нас будет на высоком уровне».
Специалисты отмечают, получить качественный товар, соответствующий нормам, – законное право каждого жителя республики. Сталкиваясь с нарушениями такого рода, стоит обратиться в соответствующие службы и восстановить справедливость.
