Обычный визит в магазин для одной из жителей столицы обернулся неожиданным открытием. Оказывается, в продажу поступили наисвежайшие продукты – из будущего! О чем явно говорил оттиск с завтрашней датой производства на купленном ею пакете ряженки. Женщина обратилась к фирме-производителю, где, по ее словам. наткнулась на стену непонимания. Поэтому в ситуации пришлось разбираться уже Прокуратуре и Госслужбе надзора.
Пакет с оттисками буренок теперь, как считает Валерия, главная улика против производителя - ряженки из будущего.
Валерия: «16 ноября мы с подругой зашли в молочный магазин от Тираспольского молочного комбината. Приобрели 3 пакета ряженки. Два пакета были за 17 число, 1 – за 16-е. Причем, все это было в первой половине дня. Мы обратились на завод-изготовитель, чтобы узнать, как так получилось, что мы покупаем 16 числа ряженку за 17-е число. С нами не захотели на молочном комбинате общаться!»
Если вначале, признается женщина, ею двигало простое любопытство. То с этого момента добиться истины стало для нее делом принципа: прямо с проходной Тираспольского молочного комбината она направилась в прокуратуру. Там в жалобе тираспольчанки для принятия мер прокурорского реагирования причин не нашли. И разобраться в проблеме поручили Госслужбе надзора.
Наталья Дмитриева, заместитель начальника Госнадзора в сфере прав потребителей: «Согласно закону о защите прав потребителей, ст. 7, информация должны быть достверной. Значит, если молочный комбинат выпускает продукцию со своего производства 17 числа, значит дата должна стоять 17-ое число. Если эта продукция уходит в реализацию, в торговую сеть 16 числа, то дата производства должна стоять 16 числа».
Комментируя ситуацию, на предприятии пояснили, возможно, грузчик на складе готовой продукции мог нечаянно прихватить «завтрашний» продукт. То есть предназначенный для реализации следующим за датой изготовления числом. Пресловутый «человеческий фактор», сработавший таким образом, объяснить нетрудно, говорит производитель: выпущенной «к сроку» продукции могло просто не хватить, поэтому отгрузку дополнили за счет «дозревающих» на складах йогуртов и кефиров.
Людмила Синькова, начальник лаборатории ТМК: «Вот мы ее сейчас разлили. Процесс созревания, набухания белков, приобретания такой консистенции густой, охлаждения, заканчивается в 6 утра. Поэтому мы ее отпускаем в реализацию завтра с 6 утра. И стоит дата уже, вот сейчас разливаем. А дата уже стоит завтрашняя».
Наталья Дмитриева, заместитель начальника Госнадзора в сфере прав потребителей: «Конечно, предприятием нарушены закон о защите прав потребителей о предоставлении достоверной информации потребителю. Нами была проведена работа с директоратом молочного комбината, со специалистами, где было указано, что датер должен устанавливать именно ту дату, когда продукция уходит с производства».
Инцидент с ряженкой из будущего, по словам Натальи Дмитриевой, в данном случае был исчерпан: руководство Тираспольского молочного комбината в адрес Валерии принесло свои извинения. Она, в свою очередь, в заявлении подтвердила, что претензий к комбинату больше не имеет.
