Оплатил за проезд по карте дважды: что делать?

В маршрутках продолжают устанавливать устройства для оплаты проезда картой. Терминалы должны стоять везде – до 1 июля. Всё больше пассажиров предпочитают платить онлайн. А что, если маршрутка сломалась или по ошибке оплатил дважды? Такие случаи уже есть. Как вернуть деньги? И куда обращаться?